刘小姐称，工作人员将蟑螂爬过的食品放进纸箱（红框所指）内
家乐福熟食区有蟑螂？今天下午，市民刘女士向半岛网记者反映，她在家乐福超市熟食区发现一只蟑螂从烧饼上爬过，在她的强烈下，相关人员才将蟑螂爬过的熟食加以清理。对此，超市方表示，发现这样的情况确实非常抱歉，他们会尽快联系专业除虫公司，查明事情原因，并加强卫生管理。
刘女士提着工作人员处理掉的饼
市民反映：蟑螂爬过熟食饼
下午1时20分许，市民刘女士在家乐福名达店熟食区购买主食时发现，一只蟑螂从放在玻璃柜台上的熟食中迅速穿过。“当时，我跟另外一名女士同时发现了蟑螂，并要求工作人员立即将柜台上的熟食统统撤掉。”刘女士告诉记者，现场工作人员见状，只是将蟑螂爬过的饼切掉一小部分，放进垃圾箱，而剩余的饼继续留在柜台上出售，“我觉得他们这样做太不负责任了，蟑螂爬过这么多食物，怎么只切掉一小部分呢？”刘女士说，在她的一再催促下，工作人员才将整个餐板的饼全部换掉。
“他们将熟食都放在了那个外表印有香蕉图案的纸箱子里，而且还把我拉到一边，认为我影响到他们的生意，可他们的态度却令我非常恼火。”刘女士对闻讯赶到现场的半岛网记者说。她认为，超市工作人员在发现问题后，应该迅速将蟑螂爬过的所有食品统统撤柜，并清洁柜台，然后再摆上新的食品进行销售。“要是他们这么处理问题，让我们大伙还怎么相信家乐福？”
超市将刘女士所指蟑螂爬过的食品统统撤柜
柜台工作人员一直保持沉默
记者随后向柜台工作人员求证刘小姐所叙述的情况。一位姓庞的工作人员说，他们确实应刘女士的一再要求将熟食饼撤柜扔掉。但当记者问到是否发现有蟑螂爬过熟食时，站在柜台内的两名工作人员都保持沉默，不做任何表态。
这些就是被撤下柜台的食品
超市表态：对消费者道歉并查明此事
刘女士一直站在柜台前向记者陈述事情经过，一时间，引来许多在此购物的市民围观，而不少市民在听说“熟食区出现蟑螂”时，纷纷摇头表示不解，“这么大的超市，怎么会出现这样的问题啊？”随后，超市值班经理和熟食区负责人立即赶到事发柜台，并让柜台工作人员将刘女士所指的被蟑螂爬过的食品统统予以撤柜。
“这件事情确实太突然了，我们想都没想到。”熟食区负责人刘先生告诉记者，超市方面一直非常重视食品卫生，特别是熟食区，而且每个月都会聘请专业公司进行虫害、鼠害等清减和消灭。而当天的值班经理贾先生表示，出现这样的情况及带给顾客的影响，他们感到非常抱歉，同时，他们会将此事立即向专门负责超市虫鼠害清除的合作企业反映，以尽快查明此事，给消费者一个满意的答复。
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